Wir liefern in die ganze Welt ( USA, Kanada, Europa, Nordafrika, Asien und Australien ).

Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 9 Tagen. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 12 bis 24 Tagen in alle Länder der Welt

Wir liefern unsere Produkte in die ganze Welt. Es gibt keine Mindestbestellmenge und alle unsere Lieferungen sind kostenlos.

Ihr Paket wird wahrscheinlich vom deutschen Zoll aufgehalten, oder wir haben viele Bestellungen wie Ihre zu versenden. In diesem Fall haben Sie eine Frist von 60 Tagen (ab Versanddatum), um das Paket zu erhalten. Nach Ablauf der 60 Tage können Sie eine Rückerstattung beantragen oder wir werden Ihnen mit einer Geste für Ihre Geduld danken. In jedem Fall versichern wir Ihnen, dass Sie Ihr Paket erhalten werden.

Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: VISA und MasterCard.

Zu Ihrer Sicherheit werden alle Transaktionen mithilfe sicherer Software verschlüsselt. Wir haben unter keinen Umständen Zugang zu Ihren Bankdaten*.

Ihre Karte wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versendet wurde**.

* Für weitere Informationen zu Kreditkartenzahlungen lesen Sie bitte den Reiter “Sind meine Informationen sicher?”.

** Wenn die Kreditkartentransaktion genehmigt wurde, wird der Betrag sofort reserviert und Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Karte wird zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung belastet. Wenn Sie Artikel zurückgeben, wird Ihnen die Differenz in den meisten Fällen auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Wenn die Kreditkartentransaktion nicht genehmigt wird, wird Ihre Bestellung storniert. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, wenn Sie Fragen zu diesem Thema haben.

Ja!

Das “HTTPS” in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von “http”, die durch die Verwendung der SSL/TLS-Protokolle gesichert ist. HTTPS wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von Händler-Websites zu schützen. Als E-Commerce-Anbieter sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.

Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der Url-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein “s” dargestellt, das für “sicher” steht und dem “http”-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.

Sie können Promotionscodes nicht kumulieren. Sie können immer nur einen auf einmal verwenden.

Die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sind hier aufgeführt: Rückerstattungsrichtlinien

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@hera-hochzeit.com, um die Änderung der Adresse zu beantragen.

Wenn wir Ihr Paket noch nicht versendet haben, kann der Kundenservice Ihre neue Adresse direkt in unser System eintragen.

Wenn wir Ihr Paket bereits versendet haben, wird der Kundenservice Ihnen entsprechend Ihrer tatsächlichen Situation helfen.

Alle unsere Kleider werden von einem Größenführer begleitet, der es unseren Kundinnen ermöglicht, Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Unser Team hat jeden Artikel sorgfältig vermessen und den entsprechenden Kommentar in jeder Beschreibung hinzugefügt. Daher übernimmt der Käufer die volle Verantwortung für zu kleine/große Kleider. Dennoch wissen wir, dass der Kauf eines solchen Artikels zu großer Frustration führen kann.

Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundensupport per E-Mail an contact@hera-hochzeit.com zu kontaktieren: Wir werden uns bemühen, Sie zufrieden zu stellen (z. B. durch eine mögliche Entschädigung).

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn die Bestellung bereits in Vorbereitung ist, betragen die Stornierungskosten jedoch 30 % des Kaufpreises.

Im Moment betreiben wir nur den Online-Verkauf.

Wenn Sie ein bestimmtes Modell eines Brautkleides wünschen, können wir es sicherlich von unseren Lieferanten bekommen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Formular, wenn möglich mit einem Foto des gewünschten Kleides.