Die von Hera hochzeit gelieferten Artikel sind neu und garantiert frei von sichtbaren Mängeln. Sie sind identisch mit denen des traditionellen Handels und stammen von allen gelisteten Lieferanten.
Sollte es vorkommen, dass ein Artikel defekt ist oder nicht den Anforderungen entspricht, kann der Käufer innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Artikel einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen. Wenn die 30-Tage-Frist normalerweise an einem Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen oder arbeitsfreien Feiertag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.
Der Kunde muss die neuen oder unverbrauchten Artikel vollständig und in ihrer Originalverpackung, unbeschädigt, zusammen mit allen eventuellen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen (unbedingt in der Original-Zellophanverpackung und mit der entsprechenden Rechnung) zurücksenden. In diesem Fall muss der Käufer den Beweis für den/die Mangel(e) an contact@hera-hochzeit.com senden (Beschreibung und Fotos beigefügt).
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist hera-hochzeit.com zur Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge verpflichtet, mit Ausnahme von Kleidern mit personalisierter Größe, ohne Kosten, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Die Rückerstattung ist innerhalb von maximal 30 Werktagen ab dem Datum des Eingangs des/der zurückgesandten Pakets/Pakete fällig.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen dann zu Ihren Lasten.
Im Falle einer Rückerstattung garantieren wir, dass diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets oder innerhalb eines kürzeren Zeitraums erfolgt. Nachnahmesendungen werden aus keinem Grund akzeptiert.